游客用手機拍下的當時與導游論理的照片。

　　7月29日，江西游客鄧露（化名）一行14人，在成都登上前往九寨溝的旅游大巴。不料，大巴行駛到213國道茂縣段時，道路因塌方中斷，九寨溝去不成了。之后，導游提出：“每人加收200元車費，才能帶你們回成都。”

　　僵持了4個多小時后，游客每人繳納了150元車費，回到成都。

　　隨后，鄧露等人向旅行社提出了退費要求，旅行社答應全額退還鄧露繳納的團費。但由于具體行程是由另一家旅行社負責，150元的車費是否能退還，截至記者發稿時，仍然無人回應。

　　事發 /

旅游半路遇塌方導游說返程要加錢

　　30日上午，華西都市報記者在成都見到了鄧露一行人。

　　鄧露本是四川仁壽人，嫁到了江西贛州。7月25日，鄧露帶著10多名親屬回到仁壽，準備游覽一下川內景區。

　　鄧露稱，27日自己在仁壽一家旅行社報了“九寨溝三日游”，14人共繳納了7840元團費，并于29日凌晨5點從成都出發。

　　當天上午10點，大巴走到213國道茂縣石大關鄉時，前方發生塌方，道路中斷，大巴車被堵在了半路上。

　　從早上10點，一直等到了下午3點，車依然開不過去。“導游說不知道什么時候路能通，旅行社決定全團返回成都。”鄧露說，在大巴車準備掉頭返蓉的時候，導游接下來的話讓團員們炸開了鍋，“她說，要每個人加收200元車費，才能帶我們回去。”

　　“明明已經給旅行社交了團費，為什么還要交錢？”面對游客質疑，導游劉麗（化名）解釋說，從成都到茂縣、再從茂縣回成都，團員需要繳納車費，“導游還一直重復：今天不交錢，大巴就不能走。”

　　雙方爭執中，導游勸說游客，天快要黑了，再不下決定，只有留在當地過夜。幾名外地學生游客經不住勸，交了200元車費。

　　“我們幾個人拒絕交車費，導游說，不交錢就不能坐車回去。”自己要求導游出示導游證時也被拒絕，“對方說我不是旅游局的，沒資格查看證件。”

　　無奈 /

每人交150元車費折騰一天終返蓉

　　鄧露稱，晚上6點，雙方仍在僵持，自己便向報團的旅行社打電話投訴。

　　“旅行社說可以退團費，還報銷 50元返程車費給游客。”鄧露說，經過討價還價，劉麗答應每個游客交150元車費，其中100元由游客承擔、50元由該旅行社補償，“但她后來又說，自己不屬于該旅行社，要求我們直接把150元現金交給她，大巴才能開。”

　　在鄧露等人的要求下，劉麗寫了一張收據。從鄧露提供的照片中記者看到，一張并無蓋章和署名的收據上，大意寫著“今收到某某多少錢”。

　　29日晚上7點過，鄧露將自己一行14人共計2100元的車費交給導游，大巴終于啟程。

　　晚上11點，折騰了一天，鄧露等人終于回到成都。

　　回應 /

涉事旅行社：會全額退還團費

　　“這150元車費到底該不該我們游客自己承擔？”鄧露說出門旅游沒成行，已經讓人遺憾，而這個過程中更是耽誤她和朋友的時間、金錢。

　　7月30日下午，華西都市報記者聯系上鄧露報團的旅行社，工作人員夏先生確認，鄧露一行14人確實是在該旅行社報團出行，“但具體負責接送的是成都另一旅行社”。

　　夏先生說，旅行社會退還鄧露繳納的7840元團費，但加收的150元是另一旅行社收的，要想索回150元，鄧露可以找他們協商。隨后記者提出，能否提供該旅行社的聯系方式，夏先生婉拒了記者的要求。記者經多方聯系，仍未能聯系上該旅行社。

　　30日下午4點，華西都市報記者撥通了仁壽縣旅游局投訴電話，工作人員向記者索要了鄧露的聯系電話，并表示會聯系當事人和涉事旅行社，對此事展開調查。律師說法

　　旅行社要向游客退還余款

　　北京安博（成都）律師事務所律師王亮說，依據《旅游法》第六十七條，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程。若合同解除，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。“也就是說，旅行社要向游客退還余款。”

　　其次，造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。“同理，這150元的車費，應該是由旅行社和游客共同承擔。”陳軍說。同步播報

　　茂縣石大關垮塌路段全面恢復雙向通行

　　7月30日下午5點，記者從阿壩州茂縣縣委宣傳部獲悉，7月30日上午，茂縣國道213線K779（茂縣石大關鄉栓馬村境內）發生垮方，經過茂縣相關部門全力搶修，塌方路段已于30日14時搶通，全面恢復雙向通行。茂縣交警提醒，請過往車輛遵守交通秩序，聽從指揮有序通行。

　　此外，由于夏季降雨量大，成都經茂縣到九寨溝這一路段易發塌方、泥石流等自然災害，在未來3天里，建議市民盡量避免前往相關路段。