問題：提問：右耳

京深高鐵網上訂票流程是怎樣的？

回答：回答：零點零壹

　　一、注冊

　　一張證件開一個賬號

　　鐵路部門介紹，中鐵客服網用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準確輸入乘車人的真實有效身份證件信息，一張有效身份證件只能注冊一個賬號。網站每日5:00-24:00提供服務，網站車票預售期與車站公告的窗口預售期一致。

　　與平時實名制購買動車組車票的多種證件不同，網站只接受四種有效身份證件購票：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　二、購票

　　須15分鐘內完成支付

　　據介紹，網站可以購買全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人(警察)優待票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票(兒童票除外)，同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。購票時，應在車票預售期內且不晚于開車前2小時預訂，預訂成功后在15分鐘內完成網上票款支付。超過15分鐘的，車票席位不予保留。

　　三、取票

　　換成紙質車票后乘車

　　網上購票后，需憑乘車人有效身份證件到各代售點、高鐵各客運營業站窗口或自動售票機，換取紙質車票進站乘車。代售點換票需加收5元手續費，而在車站窗口辦理則不需要加收費用。

　　部分高鐵使用二代居民身份證的旅客完成網上購買鐵路電子客票后，不需再換紙質車票，可將二代居民身份證原件作為乘車憑證，直接通過車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續，以及在列車上辦理驗票手續。

　　四、改簽退票

　　票款打回支付銀行卡

　　在網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以于開車前2小時在網站辦理改簽、退票手續，也可在車站售票廳指定窗口辦理。

　　改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，需支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡；

　　退票或改簽后新票票價低于原票的，票款差額退回原銀行卡。

　　改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。改簽手續只能辦理一次。