微博成為推廣旅游的利器

微博實(shí)時(shí)、便捷，與旅游“在路上”的狀態(tài)不謀而合。微博提供“社交+媒體”平臺(tái)，用戶樂于在此交流信息、分享感受，也容易接受他人的推薦。旅游屬于體驗(yàn)型服務(wù)，即時(shí)消費(fèi)型產(chǎn)品，人們?cè)谙M(fèi)前往往會(huì)參考別人的評(píng)價(jià)，兩者再次找到契合點(diǎn)。

目前，微博成為旅游推廣的一大利器。新浪微博負(fù)責(zé)人告訴記者，目前新浪微博中已有500多個(gè)旅游類微博通過新浪認(rèn)證，包括境內(nèi)外旅游局、景區(qū)、博物館等。其中，境內(nèi)旅游局330多個(gè)，包括國家旅游局、山東、湖南、四川、浙江、云南、福建等10多個(gè)省級(jí)旅游局；境外旅游局50多個(gè)，包括韓國、日本、美國、西班牙、德國、瑞典、瑞士、馬來西亞等國。

微博已承擔(dān)起推薦旅游資源，與游客、旅游機(jī)構(gòu)等相關(guān)行業(yè)零距離、零時(shí)間多點(diǎn)互動(dòng)，發(fā)布線路推介與惠民措施，在線與網(wǎng)友互動(dòng)，解答大家關(guān)心的旅游問題等功能。

寧夏旅游局運(yùn)用微博與網(wǎng)頁方式舉辦了首屆國際自駕車旅游節(jié)。山東省旅游局官方微博包括優(yōu)惠專區(qū)、天氣預(yù)報(bào)、美食推薦、旅游百科等，實(shí)用性極強(qiáng)。浙江安吉旅委在微博上采取互動(dòng)的形式，定期派發(fā)景區(qū)門票和小禮品等，受到網(wǎng)民的關(guān)注。云南紅河州通過微博發(fā)起地方形象歌曲有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，吸引了近萬名微博網(wǎng)友報(bào)名。日本旅游局北京辦事處在地震后利用微博與中國網(wǎng)友互動(dòng)。一小時(shí)內(nèi)有507位網(wǎng)友在線提問，涉及日本震后旅游安全、優(yōu)惠、交通、購物等各類內(nèi)容。

國家旅游局信息中心副主任侯振剛在全國旅游微博發(fā)展座談會(huì)上指出，微博在旅游營銷中已顯示出其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，各級(jí)旅游管理部門以及旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)探討旅游微博的科學(xué)客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，探索成立旅游微博聯(lián)盟，更好發(fā)揮旅游微博對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用。

在線上品旅游網(wǎng)站
　　讓游客享受實(shí)惠   

除微博外，網(wǎng)絡(luò)的新形態(tài)都已滲透到旅游中。網(wǎng)絡(luò)帶給游客最顯著的變化是多樣的選擇和便捷輕松的互動(dòng)交流。在線旅游具有便捷、產(chǎn)品多樣、價(jià)格優(yōu)惠、個(gè)性化服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，從一誕生就受到游客的青睞。

游客從網(wǎng)絡(luò)感受到的便利最早來自預(yù)訂機(jī)票和酒店。那時(shí)，游客大多選擇攜程、芒果和藝龍等幾家專業(yè)在線旅游網(wǎng)站。低廉票價(jià)和簡便操作，讓越來越多的游客喜歡上網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。

幾年間，在線旅游如雨后春筍，樂途、同程、酷訊、去哪兒、途牛等旅游網(wǎng)站發(fā)展勢(shì)頭迅猛。去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，游客通過該網(wǎng)可搜索到超過10萬家酒店和1.2萬條國內(nèi)、國際機(jī)票航線以及4萬條度假線路、2.5萬個(gè)旅游景點(diǎn)。目前，團(tuán)購頻道已針對(duì)全國100多個(gè)城市開展旅游團(tuán)購服務(wù)。

目前從在線旅游網(wǎng)站上，能查到國內(nèi)航空公司的直銷價(jià)和絕大多數(shù)代理商的報(bào)價(jià)。游客可以貨比幾家。記者同時(shí)在3家網(wǎng)站查詢15日北京飛廈門的海航7771次航班，結(jié)果3家報(bào)價(jià)分別是940元、947元和1030元。看來，在比較中確實(shí)能節(jié)省不少。

打開酷訊網(wǎng)的旅游指南國內(nèi)游網(wǎng)頁，醒目位置滾動(dòng)著最近一個(gè)月驢友去得最多的旅游景點(diǎn)排名。記者點(diǎn)開呼倫貝爾網(wǎng)頁，內(nèi)容包括景點(diǎn)介紹、地圖、天氣、住宿、游記、攻略以及為游客推薦的旅游團(tuán)。網(wǎng)頁還提供去過呼倫貝爾的驢友的博客和微博鏈接。在線旅游網(wǎng)站還會(huì)推出一些新奇的活動(dòng)，比如“酒店試睡員”、“旅游體驗(yàn)師”等，以此來吸引游客眼球。

在線旅游已成為電子商務(wù)的一個(gè)金礦。日前發(fā)布的《2011年中國電子商務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》指出，2010年中國在線旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到390億元，相比2009年的275億元增長四成，旅游預(yù)訂向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)越發(fā)明顯。2010年網(wǎng)上旅游用戶已達(dá)到780萬人。到今年第一季度，旅游預(yù)訂用戶規(guī)模增長為1324萬人，增幅為69.7%。

智慧旅游
　　使游程安排進(jìn)入“觸摸時(shí)代”

7月12日，國家旅游局局長邵琪偉表示，中國將爭取用10年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)智慧旅游，使旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全面信息化，使在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高，基本建成覆蓋全國的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和旅游基礎(chǔ)信息資源交換和共享平臺(tái)，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)。

智慧旅游是一種全新的旅游形態(tài)。它是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高科技為支撐，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，以游客為中心，實(shí)現(xiàn)游客主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)等信息。簡單說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入“觸摸時(shí)代”。

在江蘇鎮(zhèn)江，游客只要將旅游智慧卡插入手機(jī)中，就可獲得景區(qū)“吃、住、行、游、購、娛”等信息，實(shí)現(xiàn)手機(jī)查詢與支付結(jié)算，還能解決緊急救援等問題。

在寧波，游客只要用手機(jī)或電腦，登陸寧波智慧旅游平臺(tái)，系統(tǒng)立即為你量身定做一條在寧波“吃喝玩樂”的旅游線路，好比一個(gè)貼心導(dǎo)游。

游客登陸智慧黃山旅游網(wǎng)，選定景區(qū)門票，通過在線支付購買門票成功后，手機(jī)將會(huì)收到一個(gè)二維碼彩信驗(yàn)證碼短信。游客只需刷碼就可進(jìn)入景區(qū)了。

日前，在2011中國旅游電子商務(wù)大會(huì)上，南京、無錫、常州、蘇州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江等城市創(chuàng)建了“智慧旅游”城市聯(lián)盟，全力打造服務(wù)全國的智慧旅游公共服務(wù)體系。