旅游最新資訊 記者昨日從北京市旅游委獲悉，今年第二季度，北京市旅行社服務質量監督管理所正式立案受理旅游者對旅行社的有效投訴16件，涉及13家旅行社。

第二季度被投訴的旅行社中，北京青年旅行社股份有限公司、北京游一路旅行社有限責任公司和北京古韻風情旅行社有限公司分別遭到兩件有效投訴。北京源豐通國際旅行社有限公司、中唐國際旅行社有限責任公司、中旅國際會議展覽有限公司、北京東方世紀國際旅行社有限公司、北京匯通百家旅行社有限公司、北京釣魚臺國際旅行社有限公司、中國職工國際旅行社總社、中國康輝旅行社集團有限公司、環境國際旅行社有限公司、北京安順旅行社有限公司各遭到一件有效投訴。

據介紹，16件有效投訴中，出境游投訴6件，國內游投訴10件。投訴反映的主要問題包括：旅行社擅自變更行程、降低服務標準、導游服務不達標、增加購物次數、變相強迫自費、老年門票差價以及交通票費差價問題等。