“現(xiàn)在做旅行社的太難了,前些年輕松掙大錢的日子一去不復返了!”杭州一家旅行社的老總說。現(xiàn)在旅行社業(yè)內(nèi)普遍認為,今年前兩個季度,旅行社整體形勢不好。從以往唱主角的團隊游到如今成為主力軍的散客游，那么針對團隊游縮水的現(xiàn)實,旅行社應該如何“補課”，挖掘散客市場？
       轉型升級大打“組合”優(yōu)勢
       ”自助游花費比跟團要高一些，但是時間自由，想玩就玩，想休息就休息；住的方面要比跟團好，可以選擇各種風格獨特的酒店入住。“一位曾來三亞旅游的散客網(wǎng)友說。與參團的“走馬觀花”不同，散客更注重旅游行程的深度體驗，愿用更多時間體會旅游目的地的人文風情、特色美食。
       面對這種變化，旅行社可以一邊注重自由行產(chǎn)品的開發(fā)，把目標客戶定位為需要個性化服務的游客，提供更加合理、優(yōu)質(zhì)化的行程建議，將線路由傳統(tǒng)觀光游打造成具有休閑體驗元素的新線路，另一方面針對自己的優(yōu)勢大打“組合”優(yōu)勢，提供性價比更高的酒店、門票等結合型資源，比如"車+酒"的自由行產(chǎn)品，"房+票"的產(chǎn)品等等產(chǎn)品。
       這樣，針對不同顧客群開發(fā)不同檔次、不同特色的產(chǎn)品，形成種類齊全、結構完整的產(chǎn)品體系，滿足不同層次旅游者需求。
       有效運用網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)旅行社的保障
       散客時代，網(wǎng)絡營銷中在線旅游比例越來越大。而在線旅行社的崛起，在銷量、品牌建立上更是開始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅行社。
       中國最大的旅游線路預訂平臺欣欣旅游網(wǎng)CEO賴潤星在接受采訪時說道：“目前，旅行社涉及到電子商務的幾種模式中，選擇成熟旅游平臺開網(wǎng)店，是目前的主流，比如欣欣旺鋪，這種模式的好處是開發(fā)周期短，能夠快速實現(xiàn)，而且投入低、流量高、快速享受平臺紅利，較容易贏得消費者的信任，轉化情況比較理想。不過在平臺運營過程中，我們發(fā)現(xiàn)單一網(wǎng)店形勢不夠立體，無法滿足旅行社建立自主品牌網(wǎng)站的需求，于是我們針對性地推出‘欣內(nèi)欣外’，以欣欣網(wǎng)店+獨立品牌網(wǎng)站的形式，幫助旅行社進一步完善電子商務體系，從2020年12月12日推出預售以來，效果非常明顯，到目前已經(jīng)有超過400家中型旅行社選擇了欣欣的這款新產(chǎn)品。”
       提高游客的旅游價值體驗是重點
       提高游客的旅游價值體驗是重點，每個購買旅行社產(chǎn)品的游客都希望旅行社提供的旅游服務能夠為自己帶來身心靈的放松與滿足，獲得真正的快樂。而目前旅行社口碑并不好，比如參加旅游團，吃飯擔心被坑、被宰；購物擔心買到假貨，并且在國內(nèi)一些網(wǎng)絡社區(qū)里，也常常能看到游客在旅游中被宰、被坑，甚至被打的經(jīng)歷，這些無疑都給游客大打折扣。
       因此，旅行社進行產(chǎn)品開發(fā)時能否讓散客獲得“賓至如歸”的享受，這樣的經(jīng)營理念才能讓自己做得長久。

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