受泰國政局走向平穩(wěn)及泰國暫免中國游客旅游簽證費的利好影響，近日赴泰中國游客數(shù)量顯著增加，但同時安全意外事故也時有發(fā)生。中國駐泰國大使館４日在其網(wǎng)站上發(fā)布了一份《領(lǐng)保系列小故事》，借一些典型案例詳細講解如何消除安全隱患，以及遇到問題時應(yīng)如何尋求幫助。

　　系列小故事之一：被旅行社甩團了怎么辦

　?。冈?，一福建旅行團２０余人來泰旅游，其間，因參加自費項目和定點購物消費金額不夠，被導(dǎo)游丟棄在曼谷赴芭提雅途中無人理會。這是一起低團費引發(fā)的旅游糾紛。

　　駐泰使館提醒：選擇報價合理的團組，簽正規(guī)合同。記住旅行社和中國領(lǐng)隊姓名、電話及導(dǎo)游證號碼。發(fā)生甩團時不要慌張，帶團中國領(lǐng)隊?wèi)?yīng)積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)芈眯猩缗绍嚱踊赜慰汀Ｈ缬慰腿砸肪控?zé)任，處理原則為“境外糾紛，境內(nèi)解決”，即游客返回中國后維護權(quán)益。

　　系列小故事之二：航班延誤了怎么辦

　?。冈?，國內(nèi)７個旅行社聯(lián)合包機，２００余名中國游客從北京飛往普吉，因普吉突降暴雨，飛機改降曼谷國際機場。在無法確定轉(zhuǎn)機時間、承運航空公司又未安排食宿的情況下，少數(shù)滯留游客情緒失控，沖砸航空公司柜臺，向航空公司提出索賠要求。最后涉案數(shù)人被泰國警方以“涉嫌故意擾亂機場秩序罪”采取強制措施。

　　駐泰使館提醒：如遇航班延誤，游客可以要求航空公司履行相應(yīng)責(zé)任義務(wù)，如提供餐飲等；也可以要求旅行社履行責(zé)任義務(wù)，積極解決問題；還可向泰國民航廳投訴，或通過訴訟方式維權(quán)。

　　但是，游客不可以采取聚眾打斗、沖闖機場登機口等極端非理性做法。泰國法律規(guī)定，故意擾亂機場秩序可處２年以上監(jiān)禁。

　　系列小故事之三：發(fā)生交通意外怎么辦

　?。吩?，一對中國情侶在曼谷街頭過馬路時，被對面馬路飛馳而來的摩托車撞倒。男方腿骨骨折，女方胳膊受傷，被送往醫(yī)院治療。摩托車手賠償３０００泰銖（約合５７５元人民幣）醫(yī)藥費后離開。女方回國后，被醫(yī)生告知胳膊需重新手術(shù)治療，花費不菲。這時兩人想找摩托車手追加賠償，但已無法追查，只得放棄。

　　使館提醒：如不幸發(fā)生車禍受傷，應(yīng)立即報警，撥打急救電話，用手機現(xiàn)場拍照留存證據(jù)，主動索要警方出具的事故責(zé)任認定書、報警單等及事故另一方車牌、姓名、電話等信息。而乘坐出租車等交通工具，應(yīng)記下車牌和司機執(zhí)照號碼，防止出事后無憑據(jù)、難追查。

　　游客應(yīng)記下報警、急救等有用電話號碼。

　　系列小故事之四：飲食導(dǎo)致生病怎么辦

　?。丛拢幻袊慰鸵驊譄岐氉栽诰频攴块g休息，短時間內(nèi)飲下大量冰鎮(zhèn)可樂，誘發(fā)遺傳性糖尿病發(fā)作又未能及時送醫(yī)，最終身亡。

　　為避免類似悲劇，使館提醒，游客尤其是老人小孩，應(yīng)隨身攜帶方便藥箱。就餐應(yīng)去正規(guī)飯店。游客如出現(xiàn)不適，應(yīng)根據(jù)實際情況盡快送醫(yī)。如有索賠要求，應(yīng)保存好醫(yī)院治療單據(jù)等證據(jù)。

　　系列小故事之五：涉水項目出事怎么辦

　?。吩拢谙髰u，一青年不顧勸阻離開海岸安全游泳區(qū)域，不幸被大浪卷走溺亡。４月，一游客在芭提雅海邊租駕摩托艇時發(fā)生剮蹭，所幸人未受傷，但被船家索賠８萬泰銖（約合１．５萬元人民幣）。

　　使館提醒：應(yīng)提高安全意識。如同伴溺水，應(yīng)求助附近救生員，并立即報警。如發(fā)生摩托艇剮蹭被船家高價索賠，經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能達成和解，應(yīng)報告旅游警察處理（電話：１１５５，提供中文服務(wù)），并通過游客法庭快速開庭結(jié)案。

　　系列小故事之六：護照丟失怎么辦

　?。翟?，浙江張先生致電使館稱，在街頭游覽時護照被盜，所幸手機未丟，內(nèi)存證件照底片、護照、身份證復(fù)印件，張先生最終持報警單去使館補辦了旅行證回國。

　　使館提醒：為以防萬一，請預(yù)先將護照資料頁、身份證、證件照電子版存入電子郵箱和手機，將兩張證件照片放入行李。護照被盜被搶后，應(yīng)立即報警，取得報警記錄單。報警單、護照復(fù)印件、證件照片是補辦旅行證必需材料。如錢財同時被盜，身無分文，使館可協(xié)助聯(lián)系國內(nèi)家人匯款。