(中國電子商務研究中心訊)近日，常州工商局陸續收到消費者的投訴，舉報本地一家名為母嬰用品網站(www.jsyeypw.com/)收款后不發貨。工商部門經調查，發現該網站尚未在通管部門備案，不具備經營資質，其網上發布的公司地址純屬虛構。為此，工商部門提醒廣大消費者，”旅游“網購時要保持警惕，如遇網上消費欺詐，請及時向相關部門投訴或報警，以維護自身合法權益。

現狀：”旅游“網購投訴占了7成多

記者從常州消協了解到，1至6月，在服務類投訴中，銷售服務申訴有43件，與去年同期8件相比，增加了437.5%，其中有關團購的投訴就有33件，占76.7%。“低價是各大網站吸引顧客的噱頭，‘低至4折’、‘3折優惠’、‘秒殺’、‘驚爆價’等類似的字樣在團購網上隨處可見，消費者如果不夠細心，往往會忽略其他的文字說明，從而掉入陷阱。”市消協工作人員介紹說。

實例1：雙人游震撼價，連行程表都語焉不詳

“3980元港澳4日3晚雙人游僅售98元”、“6天5夜云南游480元”……記者發現，如今的團購網上充斥著各種價格低到讓人無法相信的旅游項目。“有些旅游項目看似價格很低，但根本經不起推敲。”市民林小姐說，前些日子，一家團購網站推出了原價3980元，震撼價388元的3天2晚香港雙人游，折扣大得令人難以置信，可仔細一看：游客自出發地至深圳的往返及住宿費用自理；口岸服務費及香港導游及司機小費也需自理；行程表還語焉不詳，雖然交代要前往珠寶展示中心、名表店、百貨和免稅店，可卻沒說清究竟要去多少個購物點。盤算一番后，林小姐還是打消了團購計劃。

實例2：團購的歡唱券，不在特定時間要另收費

“團購價格便宜，使用限制卻不少，有的必須提前預約，有的遇到國家法定節假日不能使用。”市民何先生在網上團購了新派歌城的票，預約星期六，30元可以唱一下午。可當何先生去使用時，商家說星期六要加收10元，而且續茶時得另外收費，但這些在團購的票上都沒有注明。為此，何先生要求商家按照團票注明的價格收費，退還多收的錢，并賠禮道歉。

應對：建立”旅游“網購暫行辦法

消協工作人員表示，經工商工作人員調查后發現，團購市場現狀并不樂觀。由于目前的團購行業準入門檻低，又缺乏相應的信用體系和監管機制，處在魚龍混雜的狀態。一些小網站為了吸引客人、增加瀏覽量，推出的團購項目只是“看上去很美”，卻蘊藏著不小的風險。

針對這一現象，工商部門表示：“今后，我們對于一些違法違規行為，一方面督促平臺企業按照《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》建立制度、落實義務，另一方面對于惡意欺詐消費者、破壞市場秩序的企業堅決予以查處，以維護公平的市場經濟秩序和保護消費者的合法權益。”